Chính sách mua hàng

Chính sách đổi trả

• Đổi/trả trong vòng [7] ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm đổi/trả còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi sản phẩm).
• Liên hệ 0917349165 (Zalo) kèm mã đơn và ảnh/video sản phẩm để được hỗ trợ.
• Chi phí vận chuyển đổi/trả: cửa hàng chịu nếu lỗi từ cửa hàng; khách chịu trong các trường hợp còn lại.
• Hoàn tiền trong [5–7] ngày làm việc qua chuyển khoản sau khi nhận lại hàng.

Chính sách vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc qua [GHN / GHTK / Viettel Post].
• Thời gian dự kiến: nội thành [1–2] ngày, tỉnh khác [2–5] ngày.
• Phí vận chuyển: [theo biểu phí đơn vị vận chuyển / miễn phí cho đơn từ …₫], thông báo khi xác nhận đơn.
• Khách được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

Chính sách thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản qua mã VietQR hiển thị sau khi đặt hàng, nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng.
• Cửa hàng không yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mật khẩu hay mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách bảo mật thông tin

• Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn hàng.
• Mục đích: xác nhận, giao hàng, chăm sóc sau bán. Không dùng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Chia sẻ: chỉ cung cấp cho đơn vị vận chuyển ở mức cần thiết để giao hàng; không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.
• Thời gian lưu trữ: [24] tháng kể từ đơn hàng gần nhất, hoặc đến khi khách yêu cầu xóa.
• Quyền của khách hàng: yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ coganicvn@gmail.com hoặc 0917349165.
• Thực hiện theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Thông tin chủ sở hữu website

Công ty CP Tập đoàn Coganic Việt Nam
MST: 0111027575
Địa chỉ: Tầng 4, số 25 đường Hồ Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0917349165 · Email: coganicvn@gmail.com

“Cỏ Organic” là tên thương hiệu, không phải tuyên bố chứng nhận hữu cơ của sản phẩm.